Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoiți să justifice decizia.
Cum soliciți returul
Trimite-ne o cerere pe e-mail sau sună-ne, menționând numărul comenzii și produsele returnate. Îți confirmăm adresa de retur și pașii următori.
Condiții
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nefolosite, nedeteriorate și complete, împreună cu documentele fiscale. Rolele de membrană desfăcute, produsele tăiate la dimensiune și materialele preparate nu pot fi returnate.
Rambursare
Returnăm sumele încasate în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, folosind aceeași modalitate de plată ca la comanda inițială.
Costuri de retur
Costul returnării produselor este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este greșit, defect sau neconform comenzii.
Produse neconforme
Dacă ai primit un produs greșit sau defect, contactează-ne în maximum 48 de ore de la livrare. Preluăm produsul pe cheltuiala noastră și îl înlocuim sau returnăm contravaloarea.